一、有鑑於重大災害發生時，常因災區電話系統損壞，或民眾關心親人互報平安的電話，造成電話不通或壅塞，內政部已正式於 99 年 11 月 22 日對外公布並啟用「1991 報平安留言平台」，災時民眾如單純只為報平安或瞭解親友現況，則務必使用本平台，以紓解 119 或 110 非緊急之話務流量，確保報案系統及救災勤務通信順暢，讓救災資源能使用在最亟需的地方。。

二、有關「1991 報平安留言平台」使用手冊及相關說明，請逕至 1991 報平安留言平台網站（ http://www.1991.tw ）下載。