家庭教育中心長期以來為協助民眾解決有關婚姻、親子、家人關係等家庭困擾，提供家庭教育諮詢專線「4128185」(幫一幫我)及面談服務；為讓服務更多元，特別再開闢三線關懷專線，主動關懷需家庭教育資源服務的家庭。
致電關懷服務對象分為一般家庭及新住民家庭，新住民家庭致電關懷服務以具有通譯資格人員進行致電關懷，目前以越南語及印尼語通譯服務為主。
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