1957 福利諮詢專線服務時間為每日上午 8 點至晚上 10 點，全年服務不間斷，服務內容包含：急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。民眾或周遭的親朋好友在生活上如遭遇困難，而有上開各項福利需求，都可以使用手機或室內電話撥打 1957 免付費電話，專線即可提供多元而完善的服務，讓「關懷弱勢，永不打烊」的理念嘉惠每個需要幫助的人。
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