主旨：行政院人事行政總處「人事業務智能客服」服務自本
(109)年 3 月 30 日起，增加「人事服務網(eCPA)使用環境設
定」之服務類別，請查照。
說明：
一、依據行政院人事行政總處 109 年 3 月 27 日總處資字第
1090029532 號函辦理。
二、本次新增「人事服務網(eCPA)使用環境設定」之類別，該
類別涉及之問題範圍如下：
(一)元件安裝與使用環境設定。
(二)帳號、密碼登入。
(三)自然人憑證登入。
(四)機關憑證登入。
(五)健保卡登入。
(六)系統顯示訊息處理建議。
三、使用「人事服務網(eCPA)」如有上述相關問題，建議可先
使用「人事業務智能客服」服務，以加速問題之排解。如

問題仍無法排除，再洽總處人事資訊客服專線
(02─23979108)處理。