主旨：為提升便民服務，敬請鼓勵並協助宣導民眾自行上網辦理身分證掛失、撤銷掛失及掛失查詢作業，請查照。

說明：

一、依據內政部108年4月26日台內資字第10804407941號函辦理，並檢附前函影本及其附件各1份。

二、為便利民眾得即時辦理國民身分證掛失或撤銷掛失，內政部戶政司全球資訊網業於106年7月3日起啟用「國民身分證掛失暨撤銷掛失申請作業(免自然人憑證)」(網址：http://www.ris.gov.tw/3013)提供民眾自行上網填報，經驗證後立即完成掛失作業，提升掛失作業速度。

三、內政部前於102年1月為民眾記憶容易，整併身分證掛失電話為1996內政服務熱線，惟話務人員無法於第一時間為民眾辦理掛失或查詢掛失進度，僅能轉接至各地戶政事務所或俟戶政司值機人員回電確認，常造成民眾等待，效能不彰，建議不再主動宣導民眾使用。

四、檢附網路掛失網址及手機掃瞄QRcode圖檔如附件，敬請鼓勵民眾自行上網辦理。