一、為加強外國人及外籍配偶諮詢服務品質及效能，自 103 年 1 月 1 日起，內政部入出國及移民署「外籍配偶諮詢專線 0800-088-885」及「外國人在臺生活諮詢服務熱線 0800-024-111」，整併為「外來人士在臺生活諮詢服務熱線 0800-024-111」，提供外籍配偶及外國人相關諮詢服務。
二、該熱線服務對象、內容、語言及時段如下：
（一）服務對象：即將來臺或已在臺居住之外來人士（含外 籍配偶）。
（二）服務內容：提供有關外來人士在臺生活需求及生活適 應方面之諮詢服務，包括簽證、居留、工作、教育文化、稅務、健保、交通、就業服務、醫療衛生、人身安全、子女教養、交通資 訊、福利服務、法律資訊、通譯服務、家庭關係及及其他生活訊息等事項。
（三）服務語言：國語、英語、日語、越南語、印尼語、泰 語及柬埔寨語。
（四）服務時段：
1.國語、英語、日語為一天 24 小時、全年無休。
2.越南語為每週一至週五（不含國定例假日及其他休 息日）上午 9 時至下午 5 時。
3.印尼語、泰國語、柬埔寨語為週一至週五（不含國 定例假日及其他休息日）下午 1 時至下午 5 時。
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