一、依據行政院人事行政總處 109 年 3 月 27 日總處資字第 1090029532 號函辦理。
二、本次新增「人事服務網(eCPA)使用環境設定」之類別，該類別涉及之問題範圍如下：
(一)元件安裝與使用環境設定。
(二)帳號、密碼登入。
(三)自然人憑證登入。
(四)機關憑證登入。
(五)健保卡登入。
(六)系統顯示訊息處理建議。
三、使用「人事服務網(eCPA)」如有上述相關問題，建議可先使用「人事業務智能客服」服務，以加速問題之排解。如問題仍無法排除，再洽總處人事資訊客服專線(02─23979108)處理。