專線服務時間為每日上午 8 時至晚上 10 時
服務項目包括：急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。
在生活上如遭遇困難，而有上述福利需求，均可以手機或室內電話撥打 1957 免付費電話，即可獲得多元而完善的服務。
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