家庭教育中心長期以來為協助民眾解決有關婚姻、親子、家人關係等家庭困擾，提供家庭教育諮詢專線「4128185」（幫一幫我）及面談服務；為讓服務更多元，特別再開闢三線關懷專線，主動關懷需家庭教育資源服務的家庭。
致電關懷服務對象分為一般家庭及新住民家庭，新住民家庭致電關懷服務以具有通譯資格人員進行致電關懷，目前以越南語通譯服務為主。
需服務家庭聯絡資訊之「家長需求表」（如附件 1 ）、「需求家庭送件彙整表」（如附件 2 ）及「需求評估轉介單」（如附件 3 ），於旨揭期限依服務家庭對象逕送本中心溪北及溪南服務處，俾利進行致電關懷服務。
