主旨：行政院為提升為民服務品質，訂定強化公務人員積極任事
           之具體做法，請 查照辦理。
說明：
一、依據行政院 102 年 5 月 1 日院授人培字第 10200330582 號函辦
        理。
二、本案係民間人士向行政院建議「研議公務員行政怠惰懲處
       方案，並適度解套圖利罪，以提升公務員積極辦事之效率
       」。案經行政院人事行政總處於本(102)年 1 月 30 日學者專
       家諮詢會議及同年 3 月 26 日與司法院、銓敘部等機關之研
       商會議結論，有關「行政怠惰」之意涵為「公務人員除應
       執行法令及政策外，亦應本於文官核心價值及公務人員服
       務守則之精神，對行政或業務問題預為防杜其發生，因怠
       於作為，而導致不良後果發生者」。
三、為避免各機關學校有上揭怠惰之情事，並提升為民服務品
       質，行政院釐定下列強化公務人員積極任事之具體做法：
  (一)加強訂定業務標準作業程序。
  (二)確實執行各項案件時效管制措施。
  (三)加強公務人員為民服務、同理心、廉政、倫理、溝通等
        方面之訓練。
  (四)對於具體為民服務良好之案件應予以獎勵或公開表揚。