一、為協助市民遇到家庭困惑的情緒重擔時，能有相關單位提供諮詢服務，教育部於 102 年度起整合全國家庭教育諮詢專線為單一碼「412-8185」（幫一幫我），期望透過每通諮詢電話有效地改善家庭問題，協助民眾解決有關婚姻、親子、家人關係等家庭困擾。
二、「412-8185(幫一幫我)」家庭教育諮詢專線，提供家長(學生)各項家庭困擾諮詢。
(一)服務方式：市話請撥打 412-8185 ，手機請撥打（ 02 ） 412-8185 。
(二)服務時段：
1.週一至週五：上午 9 時至 12 時、下午 2 時至 5 時、晚上 6 時至 9 時。
2.週六：上午 9 時至 12 時、下午 2 時至 5 時。
3.國定假日如暫停服務，將另於語音系統說明。
(三)服務範圍：伴侶相處、婆媳關係、親子溝通、子女教養、婚前交往、情緒調適、家庭資源、生活適應等各種家庭困擾。
