某位高齡 9 旬的老先生，今年 2 月中旬上午 9 時許在家中聽聞有人敲門呼喊，來者係一名中年男子，手上抱著一臺 DVD 播放器，這名男子告知老先生，手上這臺機器是老先生的兒子所訂購，並且尚有貨款未付，要求現場付清，老先生並沒有多加查證，便直接交給這名男子 9,800 元。
當日稍晚，老先生才向家人詢問是否有人訂購 DVD 播放器，不料所有的家人均表示沒有訂購，再查詢該名男子所留下的播放器，竟發現該款機型市價僅值約 1,000 元，根本不是男子所聲稱 9 千多元！

刑事警察局呼籲，家中如有高齡長者或知悉左鄰右舍有獨居的年長者，務必多加關懷，應時刻提醒長輩們獨處在家時（通常是家中青壯年外出工作、兒孫輩上學的這段期間），特別容易接到詐騙電話，或遇到詐騙集團找上門來，不管對方信誓旦旦提出何種說辭，只要提到金錢，一定要親自先向其他家人或親朋好友查證過後，再判斷真偽，如果實在無法確定，也沒有可詢問的對象，請直接撥打(phone)165 反詐騙諮詢專線(phone)，別輕易聽信陌生人的三言兩語，就把自己辛苦攢下的老本親手奉送他人了。

若您遇到未訂貨，卻收到【幽靈包裹】，要求退款無門的窘境時，國內兩大超商決定善盡企業社會道德責任，協助民眾居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，毋須再跑回取貨門市，僅利用電話聯繫客服，說明狀況後即可申請立案。

全家便利商店的部分，消費者可撥打全家物流客服中心服務專線(03-2550119)，由專人客服了解狀況後，「通知廠商主動聯繫消費者」後進行處理，服務時間為 24 小時，全年無休。

7-ELEVEN 的部分，消費者可撥打 7-ELEVEN 聯合客服中心電話(0800-008711)，由專人確認狀況後，「通知廠商主動與消費者聯繫」，進行後續退款事宜，服務時間為週一至週五 09:30-18:00 。

據此，透過兩大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。

165 反詐騙諮詢專線建議您：
1.若是收到簡訊通知包裹待領，請先確認近期是否有網購，若未訂貨請不要理會。
2.如是協助家人代收，請先向家人查證有無網購。
3.付款取貨前，可再次確認自己訂購的商品名稱、數量、款項，不符合就予以拒收。
4.於超商進行付款前，可先依據包裹託運單內容，上網查詢相關「寄件人名稱、提供之 LINE ID 、電話」等資訊，均可協助您辨別，保障您個人消費權益。

提醒您，詐騙集團一直充斥在我們身邊，為避免受騙，建議您切勿透過社群軟體(包含臉書、 LINE 及 IG 等)購物，除消費無保障之外，個人資料恐有外洩疑慮。有任何問題，請直接撥打 165 反詐騙諮詢專線確認，養成「先查證，再付款」的好習慣，可大幅降低錢財損失的機率。