在教學場域，你忍得住學生沒有回應的沉默嗎？
從溫柔有耐心的等待，到氣極敗壞的大眼瞪小眼，
你一定很納悶，到底該如何與選緘兒互動！？
為了減輕緘默症狀，建立信任的師生關係及營造減壓放鬆的環境是我們的主要目標。
＊DO NOT 不要這樣做：
1. 不要問：「你今天要和我說話了嗎？」不要求選緘兒說話，也不強迫孩子上台「練習」說話。2. 不要過度注意他不說話的行為，當他不說話時，請將他與其他孩子一視同仁。
3. 不要把他當空氣，反而可能強化緘默的好處。
4. 不要因為孩子不說話而責備他、表現出挫折感，他不說話並非故意的。
5. 不要以交換條件、奉承、挑釁、威脅或溫和勸說的方式，嘗試要孩子說話，這些行為都隱含要求孩子開口的預期，都會增加壓力。
6. 不要期待孩子自行開口求助、要求上廁所、向老師報告生病和遭霸凌，因為他做不到。
＊TRY IT 請這樣做：
1. 與孩子討論說話的焦慮：
讓孩子知道你了解他說話的困難與感覺－「大人可能會釋放出說話很容易的訊息，於是你很難承認自己害怕說話，所以告訴別人自己不想說話。」
2. 向孩子表達你理解他的害怕：
你了解他無法說出需求、無法交朋友的辛苦，以及無法發出聲音有多窘。你知道他有多害怕，而且你知道如何幫助他進步。
3. 孩子解釋你將如何幫助他：
克服說話的焦慮，就是除去說話的壓力，不要讓孩子形成避免說話的習慣，設法讓孩子體驗說話能夠帶來好玩、有趣的聯想，
引導孩子一次進步一小步，直到孩子能輕鬆應付之前帶來焦慮的情境。
4. 與他建立信任關係：
觀察孩子怎麼跟身旁朋友互動，試著跟孩子建立關係。可以請孩子幫忙日常小任務，趁這個時間與孩子閒話家常，並讓孩子知道可以向誰求助。
5. 替代語言的溝通：
請孩子用非語言、比手勢或輕聲講話來替代正常回答，把耳朵靠近他們聆聽。用播報員的方式敘述孩子正在進行的事，而非要求孩子回答問題。
6. 用不同方式協助孩子做需要口述的作業：
私下留孩子下來背誦課文、上台報告可在家裡錄音或錄影，再帶到學校放給同學們聽，讓他習慣在陌生環境聽到自己的聲音。
＊確保關乎說話的評語都是正面鼓勵：
1. 「你現在不需要說話，等到你覺得舒服、準備好了再說。」
2. 「很多孩子覺得說話很困難，就算很想說也辦不到。他們克服了這個困難，你也可以。」
3. 「我想其他孩子可能覺得奇怪，你為甚麼不說話。不過只要他們聽過你的聲音幾次以後，就一點也不覺得奇怪了。」
4. 「我知道你今天沒有和老師說話一定很失望，但是你沒做到是有原因的，我們一起用對的方法努力，困難會逐漸消失。」
老師有很多協助的方式，選緘的孩子最需要的是「彈性」，因為他們並不是能力不足，只是在某些情境下會太焦慮。
有些選緘的孩子不是只有口語上的焦慮，而是連在眾人面前動身體都覺得緊張。
讓孩子說話不是最終目標，孩子本來就會說話，陪伴跟同理才是最重要的。
＊導師 / 科任
1. 安排孩子跟友善的小組同學坐在一起，營造溫暖互助的教室氛圍。
2. 每天跟他說 1 、 2 句溫暖的話語。雖然他還沒有辦法回答你，他其實都有聽到，都感受得到。
3. 上課的時候，可以用舉牌的方式，或是寫白板、筆記本。
4. 可以分派工作給他做，口頭的鼓勵多一點。
5. 找幾個小天使固定來幫助他、找他玩、與他建立關係。鼓勵全班的同學可以一起幫助他。
6. 有些選緘孩子甚至下課沒有辦法動彈，沒有辦法去上廁所，要請同學協助他。
7. 如果老師有抽籤問問題的習慣，請把他的號碼拿掉，因為抽到他的時候，他沒有辦法講話，會感到非常大的壓力。
若仍點到，教育其他同學不用刻意看向選緘兒，或給予他提示跟答案，即便是好意都會造成他更大的焦慮。
8. 點名的時候可以用確認全班的人數，或整組小組，來代替點名。
＊音樂老師(以下建議可斟酌參考)
1. 如果他沒有辦法唱歌來考試，請讓他用樂器、或筆試的方式來代替人聲。
2. 如果他沒有辦法在全班面前唱歌的話，請容許他跟老師一對一唱歌。
3. 假如他完全沒有辦法在學校唱歌的話，請讓他在家裡錄影或錄音
＊體育老師(以下建議可斟酌參考)
1. 讓他在旁邊觀看，或者看書。2. 體育課時，導師可以找他幫忙，或者輔導室可以把他抽離出來，進行一些輔導諮商課。
3. 如果他沒有辦法考試，請老師允許家長幫他在家裡施測，或者錄影。
結論：
緘默症狀並非不可治癒，重點在於選緘兒身邊固定接觸的師長、班級同學或校內工作人員，
是否了解如何與選緘兒互動，以致能營造一個降低說話焦慮的環境，支持他們持續漸進的進步。
編撰者：劉云謙 輔導教師
參考及引用資料：
- 盧映慈(2018)。如果班上有「不講話」的孩子，各科老師該怎麼教？https://heho.com.tw/archives/22214
- 黃晶晶（譯）（ 2013 ）。選擇性緘默症資源手冊（原作者： Maggie Johnson 、 Alison Wintgens ）。台北：心理。
- 台灣選擇性緘默症協會（ SMAT ）如何和選擇性緘默的孩子互動。 Lucy Nathanson ，原文發布於 2016 年，中譯發布於 2017 年 11 月。