主旨：為瞭解公教人員保險(以下簡稱公保)要保機關及被保險人對本部服務品質之滿意度，並加強聯繫與溝通，藉以改進及提升服務績效，爰辦理「臺灣銀行公教保險部 113 年第 4 季服務滿意度調查」，敬請查照。

說明：

一、本次服務滿意度調查以網路問卷方式進行，填寫方式請詳附件「臺灣銀行公教保險部服務滿意度調查填寫說明」，本次調查期間為 113 年 10 月 15 日起至 10 月 29 日止。

二、為能瞭解要保機關及被保險人對本部提供承保、現金給付及網路作業資訊服務之滿意度，請公保業務承辦人務必填寫滿意評分，並轉知貴要保機關所屬公保被保險人曾與本部聯繫接洽過或有寶貴建議者，踴躍上網填寫。